Retur & tukar barang

Kepuasan kamu adalah prioritas kami di AIMRAYA. 1. Syarat Retur & Penukaran - Produk diterima dalam kondisi cacat produksi (jahitan rusak, kain sobek) atau salah kirim varian/warna dari pihak kami. - Laporan retur diterima maksimal 2x24 jam setelah status paket terkirim. - Produk belum dicuci, belum dipakai beraktivitas, label/tag masih terpasang, dan kemasan asli masih utuh. - Wajib menyertakan video unboxing tanpa jeda saat membuka paket pertama kali. 2. Ketentuan Biaya Kirim Retur - Kesalahan pengiriman atau cacat produksi: Seluruh ongkos kirim bolak-balik kami tanggung. - Alasan lain (misalnya salah pilih warna oleh pembeli): Mohon konsultasikan terlebih dahulu ke admin WhatsApp kami sebelum paket dikirim kembali. 3. Cara Mengajukan Retur Hubungi WhatsApp AIMRAYA di 0812-4991-4271 dengan format: Nomor Pesanan, Foto/Video Kendala, dan Keterangan Singkat. Tim kami akan segera membantu.